สินค้าและบริการ

ระบบพัฒนาคุณภาพการบริการด้วยระบบออนไลน์ - Qserve

ท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้หรือไม่ ลูกค้าโพสต์บ่น ด่า คอมเพลน รีวิว ธุรกิจ ร้านค้า บริการของท่าน ในทางลบบนโลกโซเชียล เนื่องจากไม่มีพื้นที่ให้กับลูกค้าเหล่านั้นได้ระบายออกมา และปัญหาของเค้าเหล่านั้นไม่ได้รับการแก้ไข ก่อให้เกิดผลเสียมากมาย อีกทั้งหาก โพสต์หรือรีวิวเหล่านั้นถูกแชร์ออกไป นั่นอาจทำให้เกิดความเสียหายมากมายมหาศาลบางครั้งอาจถึงกับทำให้ยอดขายตกเลยทีเดียว

https://www.youtube.com/watch?v=dAFo-aU62B4

. 

IDKLEVER ได้พัฒนาระบบ Q serve หรือ ระบบ Survey system สำหรับบริหารจัดการการให้คะแนนความพึงพอใจในการบริการ โดยทีมพัฒนาที่มีประสบการณ์ ซึ่งเป็นระบบที่จัดทำขึ้นเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการให้มีคุณภาพ มีประสิทธิภาพ และทำให้ผู้รับบริการประทับใจ พึงพอใจ กลับมาใช้บริการอีกครั้ง

          .

ระบบพัฒนาคุณภาพการบริการด้วยระบบออนไลน์ Q serve

คือซอฟต์แวร์  ที่ให้บริการข้อมูล รับเรื่องร้องเรียนพัฒนาขึ้นภายใต้หลักความรวดเร็วในการเก็บข้อมูล ระบบจะบันทึกและวิเคราะห์ผล การให้คะแนนของลูกค้า พร้อมรายงานการประเมิน การให้คะแนน สรุปรายงาน อีกทั้งสามารถกำหนดวันเวลาการประเมิน  รูปแบบรายงาน แผนภูมิสรุปเป็นเปอร์เซ็นต์ เพื่อให้ง่ายต่อการเรียกดูได้ทุกที่ทุกเวลา  สะดวกในการนำข้อมูลไปพัฒนาปรับปรุงคุณภาพของธุรกิจของท่านไม่ว่าจะเป็น พนักงาน สินค้า หรือบริการ เป็นต้น

.

.      

**ภาพประกอบเพื่อการโฆษณาเท่านั้น**

รายละเอียดบริการ

• ลูกค้าหรือผู้รับบริการสามารถเข้าให้คะแนนได้ง่ายๆด้วยการสแกน QR code ไม่ยุ่งยาก รวดเร็ว ทำให้ผู้ตอบยินดีที่จะช่วยมากขึ้น
• สามารถใส่รูปภาพลงในแบบสำรวจได้
• หน้ารายงานเข้าใจง่ายด้วย แผงแสดงแผนภูมิการวิเคราะห์ทั้งหมด
• เข้าถึงข้อมูลการให้คะแนนความพอใจได้ไม่ว่าจะเป็นการให้คะแนนพนักงานรายบุคคล เมนูอาหาร เจาะจงบางเมนู เป็นต้น
• ระบบรายงาน สถิติ ดูง่าย เข้าใจง่ายไม่ซับซ้อน ช่วยท่านวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้ง่ายๆ
• สามารถดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV,XLS หรือ PDF  ไปใช้กับโปรแกรมต่างๆ ที่รองรับได้
• สามารถแก้ไข้ข้อมูลที่ต้องการให้ลูกค้าประเมินได้ง่ายๆ ด้วยตัวท่านเอง
• เข้าถึงข้อมูลง่ายๆทุกที่ทุกเวลา ผ่านทางระบบออนไลน์ มีการกำหนสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
• สามารถกำหนดวันหมดอายุได้
• ไม่ต้องเสียเวลาเขียนโปรแกรมเอง หรือ จ้างโปรแกรมเมอร์เขียน ซึ่งจะใช้เวลานาน และค่าใช้จ่ายสูงกว่า
• ราคาประหยัด และควบคุมงบประมาณได้
• ออกแบบและสร้างแบบสำรวจได้เอง พร้อมทีมงานคอยให้คำปรึกษา 24 ชม.
• สามารถแสดงโลโก้ขององค์การ, บริษัท, หน่วยงาน ในระบบพัฒนาคุณภาพการบริการด้วยระบบออนไลน์

.

ข้อดี

1. ลดการทำงาน ลดกระดาษ ในการ กรอกข้อมูล
2. ทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ตลอดเวลา
3. ลูกค้าสามารถร้องเรียน ได้โดยไม่จำเป็นต้องเห็นหน้า

ประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ

.

                                                       ลูกค้าพอใจ                                                     ประสบการณ์ต่อแบรนดีขึ้น                                การบริการของพนักงานดีขึ้น                       คุณภาพสินค้าและบริการดีขึ้น

• พัฒนาภาพลักษณ์แบรนด์ และชื่อเสียงของการให้บริการ
• เพิ่มการบอกต่อของแบรนด์ ขยายฐานลูกค้าประจำ
• สร้างประสิทธิภาพแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้นต่อการแข่งขัน และเพิ่มฐานกำไร
• ใช้เวลามากขึ้นในระหว่างการเยี่ยมชมร้าน
• เข้าเยี่ยมชมบ่อยขึ้น และมีความเชื่อมั่นมากขึ้น
• แนะนำแบรนด์ต่อให้ลูกค้าคนอื่น
• เพิ่มเรทติ้งของประสิทธิภาพการให้บริการในระดับสากล
• ดึงดูดนักเดินทาง และผู้โดยสารหน้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการ
• พัฒนาภาพลักษณ์ และชื่อเสียง ขยายฐานลูกค้าประจำ

ระบบนี้เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?

• บริษัท ห้างร้าน ธุรกิจที่ต้องการวิเคราะห์ความพึงพอใจลูกค้า การบริการของพนักงาน ความพึงพอใจต่อสินค้า เป็นต้น
• องค์กรที่ต้องการเก็บข้อมูลการบริการของสาขา จากเครือข่ายสาขาที่มีจำนวนมาก หรืออยู่ห่างไกลกัน

ตัวอย่างการนำไปใช้

• บริษัท ขนส่งมวลชน ที่ต้องการทราบการบริการของพนักงานบริการลูกค้า พนักงานขับรถ พนักงานประจำสาขา ลูกค้าสามารถสแกน QR code เลือกประเมินได้ทันที
• บริษัท สามารถวิเคราะห์คุณภาพพนักงานได้ง่ายดาย สามารถแยกสัดส่วนได้ว่า พนักงานคนนี้บกพร่องในการประเมินข้อใด เป็นต้น
• ร้านอาหาร ที่ต้องการทราบ feed back ต่อเมนูอาหารแต่ละเมนู เป็นต้น

บริการพิเศษเพิ่มเติม (คิดค่าบริการเพิ่ม)

• รองรับระบบหลายภาษา ไม่จำกัดจำนวนภาษา เพื่อการเก็บข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายต่างประเทศ
• สามารถแจ้งความต้องการในการใช้งานเพิ่มเติมและออกแบบระบบเพิ่มเติมเฉพาะท่านได้อีกด้วย
• จัดทำหน้าตาใหม่ เพื่องานของท่านโดยเฉพาะ

.

>>> สนใจติดต่อสอบถามเพิ่มเติมหรือ นัดหมายเสนอระบบ
ที่ ฝ่าย Digital Marketing บริษัท ไอดีไดรฟ์ จำกัด
โทร. 098-2610126 หรือ Email : [email protected]